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【緊急署名/拡散要請】mixi運営事務局のずさんな対応とその実態についての事実確認【株式会社ミクシィ mixi, Inc.】

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mixi運営事務局に問い合わせをしてみたら…

mixiは携帯からアクセスすると、外部ブログを利用しているユーザーの日記は「マイミクシィ最新日記」に表示されない。
また、自分が利用している外部ブログへのリンクも出来ない。

今時のブログは携帯対応も多いから「携帯だから外部ブログは無視」なんてのはナンセンスだと思う。

…と、mixi運営事務局に問い合わせたら返事が来た。

mixi運営事務局に異議を唱える会

SNS完全無条件招待登録推進プロジェクトチーム

> お問い合わせの件ですが、セキュリティの関係上、
> 外部サイトへのリンクはPCからのみ有効とし、
> 携帯からのアクセスは無効となる仕様となっております。

これは読解すると「外部へのリンクはPCなら問題ないけど携帯だと問題がある」と言っている文章だ。
ちなみに「セキュリティの関係」で何をどう考慮したかはなにも説明がなかった。

セキュリティに関する説明がないのは当然で、説明しようがないはずだ。
あまり専門的な話を書きたくないので詳細については割愛するが、携帯端末や利用者側のセキュリティを考慮しても、mixiサーバー側のセキュリティを考慮しても、「携帯はダメでPCは大丈夫」などという論理的な説明は出来ないはずなのだ。

つまりmixi運営事務局の対応からは「セキュリティって言っておけば素人は黙るだろう」みたいな意図が感じられる。
この対応は私の想像を遙かに下回るダメさだった。
私の意見は、まともに物事を考えられる人のところまでは届かなかったと言うことだろう。
mixiは利用者も多いし、ビジネスモデルも面白いと感じる事もあって、運営側であるmixi運営事務局には多少期待していただけに、顧客を粗末に扱う今回の対応は本当に残念だった。

今回のようなダメ対応をする組織の商品やサービスは、徐々に(作り手の独り善がりな考えが原因で)改悪されることが多い。
mixiも今は競合がないからいいけど、徐々にダメになるパターンなのね…と感じた。

そういえば最近は、何を問い合わせても個人と情報を結びつけて「個人情報だから」といって質問に答えない人達も増えてきている。こちらも「何でもセキュリティ問題にする対応」と同じレベルで、顧客を粗末に扱う典型的な対応と言える。

どちらも、自分では絶対にやりたくない対応だな…と、改めて思った。